TERMOS DE ACEITE E DE USO DO 360 BARBER

Versão: 1.0.0
Data de vigência: 11 de agosto de 2026
Última atualização: 11 de agosto de 2026

1. Identificação do serviço e da contratada

O 360 Barber é uma plataforma de software como serviço — SaaS — destinada à gestão operacional de barbearias, disponibilizada por:

Razão social/nome: Artesão de Software
CNPJ/CPF: 35.117.517/0001-40
Endereço: R GORCEIX, n 473, NITEROI - Betim - MG
E-mail de suporte: suporte@artesaosoftware.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: suporte@artesaosoftware.com.br

Neste documento, a entidade responsável pelo 360 Barber será denominada “360 Barber”, “Plataforma”, “Contratada” ou “nós”.

A barbearia que contratar a Plataforma será denominada “Contratante”, “Barbearia”, “Cliente” ou “você”.

O acesso à Plataforma ocorre principalmente por meio dos seguintes endereços:

Site institucional: https://360barber.shop;
Aplicação SaaS: https://app.360barber.shop.

2. Aceite e vinculação da Contratante

Ao selecionar a opção de aceite dos presentes Termos, concluir a contratação, realizar o pagamento ou utilizar a Plataforma, a pessoa responsável declara que:

leu e compreendeu estes Termos;
possui capacidade legal para celebrar este instrumento;
possui poderes para representar e vincular a Barbearia, quando estiver agindo em nome de pessoa jurídica, empresário individual ou outro empreendimento;
fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;
aceita estes Termos em nome próprio e, quando aplicável, em nome da Barbearia;
será responsável por comunicar os Termos aos usuários da equipe autorizados a utilizar a conta.

O aceite realizado pelo proprietário, representante legal ou administrador autorizado vinculará a Barbearia contratante, inclusive em relação ao uso da Plataforma realizado por administradores, recepcionistas, barbeiros e demais usuários convidados.

Caso a pessoa que realiza o aceite não possua poderes suficientes para representar a Barbearia, deverá interromper a contratação e solicitar a autorização adequada.

3. Objeto

Estes Termos regulam:

a contratação da assinatura SaaS do 360 Barber;
a criação e administração da conta da Barbearia;
o acesso aos módulos e funcionalidades disponíveis no plano contratado;
o uso da Plataforma pelos usuários autorizados pela Barbearia;
as responsabilidades relacionadas aos dados e conteúdos inseridos na Plataforma;
as regras de cobrança, suspensão, cancelamento e encerramento da assinatura.

O 360 Barber fornece uma ferramenta tecnológica de apoio à gestão. A Plataforma não presta serviços de barbearia, estética, atendimento ao consumidor, contabilidade, consultoria jurídica ou gestão financeira em nome da Contratante.

4. Relação entre o 360 Barber, a Barbearia e os clientes finais

A contratação do 360 Barber ocorre exclusivamente entre o 360 Barber e a Barbearia contratante.

Os clientes finais da Barbearia:

não são contratantes do 360 Barber;
não aderem a estes Termos simplesmente por realizarem um agendamento;
não estabelecem, por meio destes Termos, contrato de prestação de serviços com o 360 Barber;
devem tratar diretamente com a Barbearia questões relacionadas a serviços, preços, agendamentos, produtos, cobranças, cancelamentos, planos recorrentes e contratos próprios da Barbearia.

A Barbearia é responsável pela relação comercial com seus clientes finais, inclusive por:

serviços de barbearia e demais serviços ofertados;
produtos comercializados;
horários, disponibilidade e cancelamentos;
cobranças e pagamentos feitos diretamente à Barbearia;
planos recorrentes vendidos pela Barbearia;
contratos apresentados aos clientes finais;
atendimento de reclamações e solicitações relacionadas à prestação dos serviços.

O 360 Barber não se torna parte dos contratos celebrados entre a Barbearia e seus clientes finais.

5. Funcionalidades da Plataforma

Conforme o plano contratado, a Plataforma poderá disponibilizar funcionalidades como:

autenticação e gerenciamento de contas;
criação e administração de usuários da equipe;
cadastro e consulta de clientes;
cadastro de serviços e profissionais;
gestão de agenda;
agendamento interno e agendamento público;
controle de comparecimento e faltas;
criação e acompanhamento de planos recorrentes vendidos pela Barbearia;
emissão e registro de aceite de contratos próprios da Barbearia;
controle interno de cobranças;
controle de comissões;
cadastro e controle de produtos e estoque;
notificações internas;
dashboards e relatórios operacionais;
exportação de determinados dados em formato CSV;
gestão da assinatura SaaS e das faturas relacionadas ao 360 Barber.

A disponibilidade de determinada funcionalidade dependerá do plano contratado, das configurações da Barbearia, da evolução da Plataforma e da disponibilidade de serviços de terceiros.

5.1 Funcionalidades não disponíveis no piloto

Na data de publicação destes Termos, salvo informação expressa em sentido contrário, não fazem parte do piloto ou do plano atualmente disponibilizado:

integração ativa com WhatsApp;
pagamento on-line dos clientes finais à Barbearia por Pix ou cartão;
fluxo de caixa ou DRE contábil completo;
importação de planilhas de outros sistemas;
site personalizado para cada Barbearia;
integração com o Perfil da Empresa no Google;
recursos de inteligência artificial;
múltiplas unidades ou filiais na mesma assinatura;
aplicativo móvel nativo;
avaliação pública de profissionais;
aplicação de preço personalizado por barbeiro no piloto.

O 360 Barber poderá desenvolver, alterar, restringir ou descontinuar funcionalidades, observadas as disposições destes Termos e a legislação aplicável.

6. Conta, autenticação e usuários da equipe

A utilização da Plataforma depende da criação ou provisionamento de uma conta.

O acesso poderá envolver:

endereço de e-mail;
senha;
confirmação de e-mail;
convites;
recuperação ou redefinição de senha;
cookies técnicos de sessão;
outros mecanismos de autenticação implementados pelo 360 Barber ou por seus fornecedores.

A Barbearia deverá:

fornecer dados corretos e atualizados;
manter a confidencialidade das credenciais;
não compartilhar credenciais individuais;
utilizar contas individuais sempre que disponibilizadas;
remover ou desativar o acesso de pessoas que deixarem de atuar para a Barbearia;
revisar regularmente os usuários ativos e suas permissões;
comunicar imediatamente suspeitas de acesso indevido;
impedir que pessoas não autorizadas utilizem a conta.

A Barbearia será responsável pela administração dos acessos de sua equipe e pelos atos praticados por usuários convidados ou autorizados por ela, sem prejuízo da responsabilidade do 360 Barber por falhas que lhe sejam legalmente atribuíveis.

7. Perfis e permissões

A Plataforma poderá utilizar diferentes perfis de acesso, incluindo:

Administrador da Barbearia: acesso amplo às funções administrativas e operacionais;
Recepção: acesso às funções operacionais autorizadas, com limitações em configurações e equipe;
Barbeiro: acesso restrito às funcionalidades e agendas permitidas para sua atuação;
Administrador da Plataforma: perfil interno do 360 Barber, destinado à administração técnica e operacional do serviço.

As permissões poderão ser alteradas pelo administrador da Barbearia, conforme os recursos disponíveis.

A existência de permissões técnicas não elimina o dever da Barbearia de avaliar, de forma contínua, quais pessoas devem acessar cada informação.

8. Dados e conteúdos inseridos pela Barbearia

A Barbearia poderá inserir na Plataforma dados relativos a:

proprietários e representantes;
usuários da equipe;
clientes finais;
serviços, produtos e estoque;
agenda;
cobranças internas;
comissões;
planos recorrentes;
contratos e registros de aceite;
observações e demais informações operacionais.

A Barbearia declara e garante que possui autorização, fundamento jurídico ou outra base legítima necessária para coletar, utilizar e inserir esses dados na Plataforma.

A Barbearia é responsável por:

assegurar a legalidade da coleta e do uso dos dados;
informar seus clientes, empregados, prestadores e demais titulares, quando exigido;
respeitar os direitos dos titulares;
limitar a coleta ao necessário;
manter os dados corretos e atualizados;
responder às solicitações que devam ser inicialmente dirigidas à própria Barbearia;
inserir somente informações adequadas à finalidade do sistema.

A Barbearia não deverá utilizar campos de observação ou outros campos livres para inserir dados pessoais sensíveis, informações excessivas, segredos, senhas, dados bancários completos ou informações que não sejam necessárias à operação.

9. Dados de clientes finais

A Barbearia reconhece que os dados de seus clientes finais podem ser tratados por meio da Plataforma para execução de suas atividades, incluindo:

agendamento;
cadastro e histórico de atendimento;
controle de comparecimento;
cobrança interna;
planos recorrentes;
contratos próprios da Barbearia;
controle de produtos;
relatórios e comissões.

Em relação a esses dados, a Barbearia deverá definir as finalidades e assegurar que o tratamento esteja de acordo com a legislação aplicável.

O 360 Barber tratará esses dados, em regra, para fornecer a infraestrutura e as funcionalidades contratadas, sem prejuízo de tratamentos próprios necessários para:

segurança;
prevenção a fraude e abuso;
manutenção da integridade da Plataforma;
auditoria;
suporte;
faturamento;
cumprimento de obrigações legais;
exercício regular de direitos.

A distribuição definitiva das responsabilidades entre 360 Barber e Barbearia, inclusive quanto à qualificação como controlador, operador ou outra figura jurídica, será disciplinada pela Política de Privacidade e, quando aplicável, por instrumento específico de tratamento de dados.

10. Contratos entre a Barbearia e seus clientes

A Plataforma poderá permitir que a Barbearia associe textos de contratos aos seus próprios planos e disponibilize esses documentos aos clientes finais.

A Barbearia reconhece que é exclusivamente responsável por:

elaborar ou contratar a elaboração desses contratos;
verificar sua validade e adequação jurídica;
definir direitos, deveres, preços, cancelamentos e demais condições;
informar adequadamente os clientes finais;
obter os aceites necessários;
responder por reclamações ou disputas decorrentes desses contratos.

O 360 Barber fornece apenas uma ferramenta tecnológica para armazenamento, disponibilização e registro de evidências de aceite.

O 360 Barber não garante que o texto inserido pela Barbearia seja válido, suficiente ou adequado à legislação aplicável.

Quando a Plataforma registrar o aceite de um contrato, poderão ser armazenados, entre outros elementos:

identificação da versão e do conteúdo;
data e hora;
endereço IP;
user-agent;
identificação do cliente ou da assinatura;
evidência da ação realizada.

Esses registros constituem recursos técnicos de evidência e não substituem a análise jurídica do contrato ou a responsabilidade da Barbearia pela relação com o cliente final.

11. Agendamento público

A Barbearia poderá disponibilizar uma página pública de agendamento, conforme os recursos do plano e as configurações realizadas.

A Barbearia é responsável por manter atualizadas:

informações públicas;
serviços;
preços;
profissionais;
horários;
disponibilidade;
regras de atendimento;
políticas de cancelamento e comparecimento.

O 360 Barber não garante que um agendamento resulte na efetiva prestação do serviço, nem responde por conflitos decorrentes de informações incorretas configuradas pela Barbearia.

Quando o cliente final selecionar a opção de lembrar seus dados no navegador, o sistema poderá armazenar localmente nome, WhatsApp e e-mail, quando informado. A Barbearia deverá comunicar essa possibilidade aos clientes de forma adequada, quando aplicável.

12. Planos, preços e contratação do SaaS

A contratação do 360 Barber ocorrerá por meio do fluxo de Checkout disponibilizado pelo Stripe ou por outro meio indicado pelo 360 Barber.

O plano atualmente disponibilizado para contratação é o Plano Básico, sujeito às condições apresentadas no momento da contratação.

Os preços aplicáveis serão aqueles exibidos no Checkout, na proposta comercial ou no ambiente oficial de contratação, conforme o caso.

12.1 Informações comerciais

Antes da publicação definitiva, deverão ser preenchidas e validadas as seguintes informações:

preço do plano;
moeda aplicável;
inclusão ou não de tributos;
regras de reajuste;
prazo de aviso sobre alteração de preço;
limites de uso;
canais e horários de suporte;
eventuais custos adicionais.

Nenhum valor, recurso ou condição comercial deverá ser considerado contratado se não estiver expressamente indicado na oferta, no Checkout, na proposta ou em documento comercial aplicável.

13. Período de teste

O Plano Básico poderá ser contratado com período de teste gratuito de 14 dias, conforme as condições apresentadas no Checkout.

Para iniciar o teste, poderá ser necessário cadastrar um meio de pagamento válido diretamente com o Stripe.

Salvo cancelamento realizado antes do término do período de teste, conforme as instruções apresentadas no Checkout:

o teste será convertido em assinatura paga;
será realizada a cobrança aplicável ao plano contratado;
a assinatura continuará sujeita à renovação automática.

A data exata da primeira cobrança, o valor aplicável e as condições do teste serão aqueles informados no fluxo de contratação.

Caso a cobrança não seja autorizada, poderão ser aplicadas as medidas previstas na Seção 18 destes Termos.

14. Cobrança e meios de pagamento

O processamento dos pagamentos da assinatura SaaS é realizado pelo Stripe.

O 360 Barber não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança do cartão. O sistema poderá armazenar identificadores técnicos e informações resumidas da assinatura e das faturas, tais como:

identificador do cliente;
identificador da assinatura;
sessão de Checkout;
status da assinatura;
valores;
moeda;
vencimento;
status de pagamento;
quantidade de tentativas;
links de faturas hospedadas pelo Stripe.

A Contratante autoriza a cobrança recorrente do plano contratado, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.

A Contratante poderá utilizar o Portal do Cliente Stripe, quando disponibilizado, para consultar faturas e administrar o meio de pagamento.

15. Renovação automática

A assinatura será renovada automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança, salvo cancelamento realizado pela Contratante ou pelo 360 Barber.

O cancelamento não interromperá necessariamente o acesso de forma imediata. Salvo previsão diferente na oferta ou determinação legal, o acesso poderá permanecer disponível até o final do período já pago.

A Contratante permanecerá responsável pelos valores devidos até a data efetiva de encerramento da assinatura.

16. Upgrade, downgrade e cupons

O 360 Barber poderá disponibilizar funcionalidades para:

upgrade de plano;
downgrade de plano;
aplicação de cupons;
alteração de quantidade ou capacidade contratada;
cobrança proporcional, quando aplicável;
reativação da assinatura.

As condições específicas serão apresentadas no momento da operação.

Cupons e códigos promocionais:

poderão ter prazo de validade;
poderão ser limitados a determinados planos;
não serão necessariamente cumulativos;
poderão estar sujeitos a regras específicas;
não gerarão direito adquirido à manutenção de desconto após o período informado.

O uso indevido, fraudulento ou não autorizado de cupons poderá resultar na sua invalidação.

17. Cancelamento

A Contratante poderá solicitar o cancelamento da assinatura pelos canais ou mecanismos disponibilizados pelo 360 Barber ou pelo Stripe.

O cancelamento deverá indicar, quando necessário:

identificação da conta;
Barbearia relacionada;
e-mail do responsável;
data do pedido;
eventual justificativa ou informação necessária para validação.

Salvo disposição comercial mais favorável, o cancelamento produzirá efeitos ao final do ciclo já pago, sem prejuízo de valores vencidos ou obrigações que, por sua natureza, devam permanecer vigentes.

As regras de reembolso, crédito proporcional e devolução de valores deverão ser definidas pelo 360 Barber e informadas no Checkout ou em documento comercial aplicável.

Quando houver legislação de proteção ao consumidor aplicável à contratação, serão observados os direitos legalmente assegurados, inclusive quanto ao direito de arrependimento, quando cabível.

18. Inadimplência e suspensão

Em caso de pagamento recusado, vencido ou não realizado, o 360 Barber poderá:

realizar novas tentativas de cobrança;
enviar avisos à Contratante;
restringir determinadas funcionalidades;
suspender o acesso à conta;
impedir novas operações;
cancelar a assinatura;
cobrar valores devidos pelos meios legalmente permitidos.

Antes da suspensão ou do encerramento, o 360 Barber poderá conceder prazo de regularização, conforme a política comercial vigente e as circunstâncias do caso.

A suspensão não elimina a obrigação de pagamento dos valores já vencidos.

O 360 Barber poderá adotar medidas imediatas quando houver risco de fraude, comprometimento de segurança, uso ilícito ou ameaça à Plataforma, aos usuários ou a terceiros.

19. Obrigações da Barbearia

A Barbearia compromete-se a:

utilizar a Plataforma de acordo com estes Termos e a legislação aplicável;
fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
manter a segurança de suas credenciais;
administrar adequadamente os acessos da equipe;
assegurar que seus usuários estejam autorizados;
utilizar os dados pessoais somente para finalidades legítimas;
observar a LGPD e demais normas aplicáveis;
informar seus clientes finais sobre o tratamento de dados, quando necessário;
obter consentimentos ou outras autorizações exigidas;
respeitar direitos autorais, marcas, imagem, privacidade e demais direitos de terceiros;
revisar as informações, preços, horários e conteúdos publicados;
manter cópias ou exportações próprias dos dados importantes, quando necessário;
comunicar incidentes de segurança relacionados à sua conta;
não utilizar a Plataforma para atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas;
não inserir dados excessivos ou desnecessários;
não utilizar a Plataforma para envio de spam ou comunicações não autorizadas;
responder pelos contratos e serviços ofertados aos clientes finais.

20. Condutas proibidas

É proibido:

acessar ou tentar acessar contas de terceiros sem autorização;
compartilhar credenciais individuais;
burlar mecanismos de autenticação, autorização ou rate limiting;
explorar vulnerabilidades ou realizar testes de segurança sem autorização;
introduzir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos de indisponibilização;
realizar engenharia reversa, desmontagem ou descompilação da Plataforma, salvo quando permitido por lei;
copiar, vender, sublicenciar, distribuir ou revender a Plataforma;
utilizar robôs, scrapers ou meios automatizados não autorizados;
inserir conteúdo ilegal, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
cadastrar dados pessoais sensíveis sem necessidade e fundamento adequado;
utilizar a Plataforma para fraude, lavagem de dinheiro, spam ou práticas abusivas;
manipular registros de agenda, cobrança, comissão ou estoque de forma fraudulenta;
utilizar a Plataforma para criar produto concorrente a partir de sua estrutura, código ou funcionalidades;
interferir no funcionamento da Plataforma ou de seus fornecedores.

O descumprimento poderá resultar em advertência, limitação, suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas administrativas, civis ou criminais cabíveis.

21. Propriedade intelectual do 360 Barber

A Plataforma, seus códigos, sistemas, interfaces, marcas, layouts, bancos de dados estruturais, textos, funcionalidades, documentação e demais elementos são protegidos pela legislação aplicável e pertencem ao 360 Barber ou a seus licenciantes.

A contratação concede à Barbearia uma licença:

limitada;
não exclusiva;
não transferível;
não sublicenciável;
revogável em caso de encerramento ou violação destes Termos;

para utilizar a Plataforma durante a vigência da assinatura e exclusivamente para suas atividades empresariais legítimas.

Nenhuma disposição destes Termos transfere à Barbearia a titularidade do software, do código-fonte, da marca ou da tecnologia do 360 Barber.

Sugestões, comentários ou feedbacks enviados pela Contratante poderão ser utilizados pelo 360 Barber para aprimorar a Plataforma, sem obrigação de pagamento, desde que isso não implique divulgação indevida de informações confidenciais da Contratante.

22. Dados e conteúdos da Barbearia

A Barbearia mantém seus direitos sobre os dados e conteúdos que inserir na Plataforma, ressalvados:

os direitos do 360 Barber sobre o software e a infraestrutura;
os direitos de terceiros;
as obrigações legais de retenção;
os registros técnicos necessários à segurança, auditoria e cumprimento legal.

A Barbearia concede ao 360 Barber autorização limitada para hospedar, armazenar, organizar, transmitir, processar e disponibilizar esses dados na medida necessária para:

prestar o serviço;
executar instruções da Barbearia;
manter a segurança e a integridade da Plataforma;
realizar suporte;
cumprir obrigações legais;
prevenir fraude e abuso;
exercer direitos legítimos.

O 360 Barber não utilizará o conteúdo da Barbearia para finalidade incompatível com a prestação da Plataforma, ressalvados os tratamentos próprios descritos na Política de Privacidade.

23. Disponibilidade, manutenção e suporte

O 360 Barber envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcionando de acordo com suas especificações.

Entretanto, a Plataforma poderá sofrer indisponibilidades decorrentes de:

manutenção programada ou emergencial;
falhas de infraestrutura;
falhas de fornecedores;
problemas de conectividade;
eventos de força maior;
ataques ou incidentes de segurança;
erros de configuração da Contratante;
incompatibilidade de dispositivos ou navegadores;
restrições impostas por autoridades ou terceiros.

Salvo contratação específica, estes Termos não estabelecem garantia de disponibilidade mínima, tempo de resposta ou SLA.

Os canais, horários e prazos de suporte serão aqueles informados pelo 360 Barber em sua página oficial, proposta comercial ou comunicação de contratação.

O suporte poderá solicitar informações necessárias para identificar a conta, validar a legitimidade do solicitante e solucionar o problema.

24. Serviços de terceiros

A Plataforma depende ou poderá depender de serviços de terceiros, incluindo:

Supabase, para autenticação, banco de dados, API e e-mails transacionais;
Vercel, para hospedagem e execução da aplicação;
Stripe, para Checkout, cobrança recorrente, faturas e gerenciamento de pagamentos;
Hostinger, para registro e administração de domínio e DNS.

Esses fornecedores poderão ter seus próprios termos, políticas de privacidade, limitações e condições de disponibilidade.

O 360 Barber não controla integralmente serviços de terceiros e não será responsável por falhas exclusivamente causadas por esses fornecedores, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

Novas integrações poderão ser adicionadas, desde que sejam compatíveis com a evolução da Plataforma e devidamente comunicadas quando necessário.

25. Segurança

O 360 Barber adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço, incluindo, conforme aplicável:

isolamento entre Barbearias;
políticas de segurança no banco de dados;
controle de permissões no servidor;
autenticação;
limitação de requisições;
tokens aleatórios;
registros de auditoria;
operações transacionais;
prevenção de sobreposição de agenda;
prevenção de estoque negativo;
validação de dados;
idempotência em operações críticas;
separação entre ambientes.

Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente seguro. A Contratante também é responsável por adotar medidas de segurança, especialmente quanto a:

senhas;
dispositivos;
usuários autorizados;
navegadores;
redes utilizadas;
controle de acesso;
exportação e guarda de informações relevantes.

Incidentes de segurança serão tratados conforme a legislação aplicável, a Política de Privacidade e os procedimentos internos do 360 Barber.

26. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da Plataforma é disciplinado pela Política de Privacidade do 360 Barber, disponível em:

https://app.360barber.shop/privacy-policy

A Política de Privacidade deverá ser lida em conjunto com estes Termos.

Em linhas gerais:

o 360 Barber trata dados do contratante, representantes e usuários da equipe para administrar a conta, executar a contratação, prestar o SaaS, realizar suporte, segurança, cobrança e cumprimento legal;
a Barbearia utiliza a Plataforma para tratar dados de seus clientes finais e equipe;
a Barbearia permanece responsável por suas finalidades próprias e por suas obrigações perante os titulares;
o 360 Barber poderá atuar como operador em determinados tratamentos realizados em nome da Barbearia, sem prejuízo de tratamentos próprios para segurança, cobrança, auditoria e cumprimento legal;
os dados poderão ser tratados por fornecedores tecnológicos, inclusive fornecedores globais, observadas as informações da Política de Privacidade.

Quando a solicitação de um cliente final estiver relacionada à relação comercial ou aos serviços prestados pela Barbearia, a Barbearia deverá ser o primeiro canal de atendimento, salvo orientação diferente do 360 Barber ou da legislação aplicável.

27. Retenção, exportação e exclusão de dados

A Contratante poderá solicitar informações sobre exportação, retenção ou exclusão de dados pelos canais oficiais do 360 Barber.

As condições aplicáveis dependerão:

do plano contratado;
da natureza dos dados;
de obrigações legais;
de registros financeiros, contratuais ou de auditoria;
de backups;
de solicitações de titulares;
de eventuais períodos de retenção definidos pelo 360 Barber.

O encerramento ou cancelamento da assinatura não implica necessariamente exclusão imediata de todos os dados.

Após o encerramento, o 360 Barber poderá manter determinados registros pelo período necessário para:

cumprir obrigações legais;
preservar evidências;
prevenir fraude;
resolver disputas;
exercer direitos;
manter registros financeiros e de auditoria;
atender a exigências de fornecedores ou autoridades.

Os prazos e procedimentos específicos deverão constar da Política de Privacidade e da política de retenção aprovada pelo 360 Barber.

A Barbearia deverá solicitar eventual exportação de dados dentro do prazo informado pelo 360 Barber após o encerramento, quando aplicável.

28. Limitações de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o 360 Barber não será responsável por:

dados incorretos inseridos pela Barbearia ou por seus usuários;
falhas decorrentes de configurações realizadas pela Barbearia;
indisponibilidade causada por terceiros, internet, dispositivos ou sistemas externos;
decisões comerciais tomadas pela Barbearia;
serviços prestados pela Barbearia aos clientes finais;
contratos, cobranças, planos ou políticas próprios da Barbearia;
perda decorrente da ausência de cópias ou exportações quando recomendadas;
uso indevido de credenciais;
conteúdo ilícito ou inadequado inserido pela Barbearia;
danos decorrentes de descumprimento destes Termos pela Contratante;
eventos de força maior ou fora do controle razoável do 360 Barber.

O 360 Barber não garante:

aumento de faturamento;
aumento de comparecimento;
aquisição de clientes;
adequação jurídica dos contratos da Barbearia;
aprovação de cobranças feitas pela Barbearia;
ausência absoluta de falhas;
compatibilidade com todos os dispositivos, navegadores ou integrações.

Qualquer limitação ou exclusão de responsabilidade deverá ser aplicada somente na medida permitida pela legislação aplicável, sem afastar responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.

29. Indenização

A Contratante deverá indenizar o 360 Barber, seus administradores, empregados e prestadores por perdas, custos, despesas e reclamações de terceiros decorrentes de:

uso ilícito ou inadequado da Plataforma;
violação destes Termos;
violação de direitos de terceiros;
tratamento irregular de dados pessoais pela Barbearia;
conteúdos inseridos pela Barbearia;
contratos ou serviços prestados pela Barbearia aos clientes finais;
uso não autorizado das credenciais;
atos praticados por usuários da equipe sob sua administração.

A obrigação não se aplicará quando o dano decorrer exclusivamente de conduta atribuível ao 360 Barber ou quando sua aplicação for limitada pela legislação.

30. Suspensão e encerramento por violação

O 360 Barber poderá suspender ou encerrar a conta, mediante comunicação quando possível, se:

houver violação destes Termos;
houver inadimplência;
houver suspeita razoável de fraude;
a conta representar risco à segurança;
houver uso ilícito;
forem inseridos conteúdos proibidos;
houver determinação legal ou de autoridade competente;
a continuidade do serviço puder causar prejuízo ao 360 Barber, a outros usuários ou a terceiros.

Quando for razoavelmente possível, o 360 Barber poderá conceder prazo para correção da irregularidade.

O encerramento da conta não elimina obrigações vencidas nem cláusulas que, por sua natureza, devam continuar vigentes.

31. Comunicações

As comunicações relacionadas à conta poderão ser realizadas por:

e-mail cadastrado;
notificações na Plataforma;
avisos no site;
mensagens no Checkout;
canais oficiais de suporte;
outros meios informados pelo 360 Barber.

A Contratante deve manter seus dados de contato atualizados.

O 360 Barber poderá enviar comunicações transacionais relacionadas a:

autenticação;
recuperação de senha;
cobrança;
faturas;
alterações na assinatura;
segurança;
manutenção;
funcionamento da Plataforma;
suporte.

Comunicações comerciais ou de marketing, quando realizadas, deverão observar a legislação aplicável e as opções de descadastramento disponibilizadas.

32. Alterações destes Termos

O 360 Barber poderá alterar estes Termos para:

refletir mudanças legais;
atualizar funcionalidades;
ajustar processos de cobrança;
incluir ou remover recursos;
aprimorar segurança;
corrigir inconsistências;
adequar o documento à evolução do serviço.

A versão atualizada será disponibilizada em https://app.360barber.shop/terms, com indicação da data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso na Plataforma ou outro canal adequado.

Quando exigido pela legislação ou pela natureza da alteração, a continuidade do uso poderá depender de novo aceite.

O 360 Barber deverá manter histórico das versões dos Termos, preferencialmente com identificação da versão apresentada no momento da contratação ou do novo aceite.

33. Registro do aceite

No momento da contratação, o 360 Barber poderá registrar:

identificação da conta;
nome e e-mail do responsável;
Barbearia relacionada;
plano escolhido;
data e hora do aceite;
versão dos Termos apresentados;
versão da Política de Privacidade apresentada;
identificadores técnicos necessários à comprovação do aceite;
informações da sessão de Checkout.

A implementação deverá, preferencialmente, armazenar um identificador ou versão imutável dos documentos aceitos.

A aceitação eletrônica será considerada válida nos termos da legislação aplicável, sem prejuízo do direito da Contratante de solicitar informações sobre o registro correspondente.

34. Disposições gerais

34.1 Independência das cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexigível, as demais permanecerão vigentes, e a disposição afetada deverá ser ajustada na extensão necessária para preservar sua finalidade legal.

34.2 Não renúncia

A ausência de cobrança imediata de qualquer direito não será interpretada como renúncia.

34.3 Cessão

A Contratante não poderá transferir estes Termos ou a conta a terceiros sem autorização do 360 Barber, salvo em reorganização empresarial permitida pela legislação.

O 360 Barber poderá transferir seus direitos e obrigações a empresa sucessora, afiliada ou adquirente da operação, desde que preservados os direitos aplicáveis da Contratante.

34.4 Ausência de sociedade

Estes Termos não criam sociedade, representação, franquia, mandato, joint venture ou relação trabalhista entre o 360 Barber e a Barbearia.

34.5 Integralidade

Estes Termos, a Política de Privacidade, a proposta comercial, o Checkout e eventuais aditivos constituem o conjunto contratual aplicável à contratação, prevalecendo o documento específico em caso de conflito, conforme a natureza da matéria.

35. Lei aplicável e solução de conflitos

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

A Contratante e o 360 Barber deverão buscar inicialmente uma solução amigável por meio do canal de suporte ou do canal jurídico indicado abaixo:

Canal oficial: suporte@artesaosoftware.com.br

O foro aplicável será:

Betim/MG

A presente cláusula deverá ser revisada para verificar sua adequação ao perfil das partes contratantes e à legislação aplicável.

36. Contatos oficiais

Para assuntos relacionados à contratação, suporte ou conta:

E-mail: suporte@artesaosoftware.com.br
Endereço: R GORCEIX, n 473, NITEROI - Betim - MG
Canal de suporte: suporte@artesaosoftware.com.br
Horário de atendimento: 09h00 até 18h00

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

Responsável/Encarregado: Felipe Siqueira
E-mail: suporte@artesaosoftware.com.br
Canal para solicitações LGPD: suporte@artesaosoftware.com.br

DECLARAÇÃO DE ACEITE

Ao marcar a opção correspondente no fluxo de contratação, a pessoa responsável declara que:

leu e aceitou estes Termos de Aceite e de Uso;
possui poderes para representar a Barbearia, quando aplicável;
compreende que o 360 Barber é uma plataforma SaaS para gestão de barbearias;
reconhece que os serviços prestados aos clientes finais são de responsabilidade da Barbearia;
compromete-se a administrar corretamente os usuários e acessos da equipe;
compromete-se a utilizar a Plataforma de acordo com a legislação aplicável;
tomou conhecimento da Política de Privacidade disponível em https://app.360barber.shop/privacy-policy;
autoriza o tratamento dos dados necessários à contratação, administração da conta, cobrança e prestação do serviço, conforme a Política de Privacidade.